זמן קצר לאחר סיום הפריים דיי, בדיוק כשמוכרים רבים חשבו שהם יכולים לקחת אוויר, אמזון פרסמה הודעה חדשה! FBA ו-FBM לוגיסטיקה הציגו מדיניות חדשה, כאשר תאריך היישום האחרון הוא 25 בספטמבר! מוכרים רלוונטיים צריכים לנקוט באמצעים לפני המועד האחרון, אחרת זה ישפיע על מכירות הרישום!
מה ההבדל בין אמזון FBA ל-FBM?
FBA (הגשמה על ידי אמזון) ו-FBM (Fulfillment by Merchant) הן שתי שיטות ההגשמה העיקריות באמזון.
מצב FBA: לוגיסטיקה ללא דאגות
יתרונות:
נוחות: אמזון אחראית על אחסון, אריזה ומשלוח, מה שמאפשר למוכרים להתמקד בפיתוח עסקי.
שירות חברות Prime: מוצרי FBA יכולים ליהנות משירות המשלוחים המהיר של חברי Prime, מה שמשפר את התחרותיות.
כיסוי עולמי: אמזון FBA תומכת בכיסוי עולמי, ומרחיבה את טווח המכירות שלך.
נְחִיתוּת:
דמי אחסון: מודל ה-FBA דורש תשלום של דמי אחסון מקבילים, במיוחד עבור מוצרים המאוחסנים לאורך זמן.
מבנה עלויות: מבנה העלויות של FBA מורכב יותר יחסית מזה של FBM, הדורש חשבונאות קפדנית.
FBM מצב: ניהול עצמי
יתרונות:
בקרת עלויות: תחת מודל ה-FBM, אתה יכול לנהל עלויות בצורה ישירה יותר ולהפחית את הוצאות האחסון והמימוש.
פעולה עצמאית: יש לך יותר גמישות לנהל מלאי, להגדיר תקני אריזה משלך ולפתח תוכניות הובלה.
שירות לקוחות ישיר: אתה יכול לטפל ישירות בשירות הלקוחות ולשלוט בו, ולספק חוויה אישית יותר.
נְחִיתוּת:
ביצוע העבודה: עליכם לקחת אחריות על משימות אחסון, אריזה ומשלוח, הדורשות יותר זמן ומאמץ.
מהירות משלוח: ללא שירות המשלוחים המהיר של חברי FBA Prime, זה עשוי להפחית תחרותיות מסוימת.
איך צריך לבחור?
מוכרים רלוונטיים ל-FBA:
עם זמן ואנרגיה מוגבלים, אני מקווה להעביר את תהליך ההגשמה למיקור חוץ לאמזון.
חפש משלוח מהיר ושירותי חברות Prime.
אנו מקווים להתרחב לשוק העולמי ולנצל באופן מלא את רשת הלוגיסטיקה הגלובלית של אמזון.
מוכרים רלוונטיים ל-FBM:
יש מספיק זמן ומשאבים לנהל את תהליך ההגשמה שלהם.
מעוניין לשלוט ישירות במלאי ובעלויות.
התמקדו בשווקים ספציפיים או בשירותים מותאמים אישית, מבלי לשים דגש על משלוח מהיר.
מדיניות חדשה של אמזון לוגיסטיקה
למוכרי FBA:
אמזון פרסמה הודעה המודיעה שהיא תתאים את מדיניות תביעת החזר ה-FBA. ההתאמות הרלוונטיות יבוצעו בשני שלבים, ב-23 באוקטובר וב-1 בנובמבר 2024, בהתאמה. ההתאמות העיקריות כוללות את שתי הנקודות הבאות:
מדיניות התביעות האוטומטיות של אמזון -
החל מה-1 בנובמבר 2024, אמזון תתבע באופן אוטומטי עבור מוצרי FBA שאבדו במרכז ההפצה. עבור כל מוצר המופץ ב-FBA שיאבד במרכז ההפצה של אמזון, הפלטפורמה תנפיק פיצוי מיידית לאחר קבלת הדיווח על סחורות אבודות, ללא צורך של המוכרים להגיש חשבוניות ומסמכים אחרים לתביעות באופן ידני.
מגבלת הזמן לתביעות FBA קוצרה
אמזון ציינה בהודעה שאם התביעה האוטומטית לא מעובדת או מוסרת בזמן, המוכרים צריכים להגיש תביעה ידנית.
החל מה-23 באוקטובר 2024, המועד האחרון למוכרי אמזון להגיש תביעות להחזרות תוקן ל-60 יום, שהם כחודשיים
תביעות בגין סחורה שאבדה או פגומה במרכז התפעול: יש להגיש תביעות תוך 60 יום ממועד הדיווח על הסחורה כאבדה או פגומה.
אמזון לוגיסטיקה תביעה להחזרת קונה: ניתן להגיש תביעות בתוך 60 עד 120 ימים לאחר תאריך ההחזרה או ההחלפה של הקונה, אך לא ניתן להגיש בתוך 60 יום.
הגשת תביעת הסרה בגין פריטים שאבדו במהלך ההובלה: ניתן להגיש תביעות בתוך 15 עד 75 ימים לאחר תאריך יצירת המשלוח, אך לא תוך 15 יום.
כל שאר תביעות ההסרה: יש להגיש תוך 60 יום לאחר החזרת הפריט למוכר.
מדיניות התביעות החדשה קיצרה משמעותית את המועד לתביעות יזומות. אם מוכרים יוזמים תביעה מול אמזון לאחר 23 באוקטובר, הם יכולים לערער רק על חפצים אבודים ונזקים לאחר סוף אוגוסט. לפיכך, מומלץ למוכרים להגיש תביעות להזמנות המחייבות תביעות בהקדם האפשרי.
למוכרי FBM:
בהכרזה בנושא, אמזון הצהירה כי על מנת לסייע בהפחתת משלוחים עיכובים ולשפר את מהירות המשלוח, אמזון משנה את מדיניות קצב המסירה בזמן (OTDR) שלה. מ-25 בספטמבר 2024, מוכרים צריכים לשמור על לפחות 90% OTDR ואין להם התחייבות לעיכוב כדי לפרסם מוצרים שעמדו על ידי המוכר ב-Amazon.com.