בימים האחרונים, מספר רב של מוכרים קיבלו הודעות אימות חדשות מאמזון. אם לשפוט לפי שיטות האימות והחומרים הנדרשים, מוכרים רבים קראו לזה המחמיר ביותר בהיסטוריה!
-
- מספר רב של מוכרים נדרשים להוכיח את האותנטיות של החשבונות והמלאי שלהם
לפי סעיף 3 בהסכם הפתרונות העסקיים של אמזון, החשבון שלך נמצא כעת בבדיקה. במהלך תקופת הבדיקה, נשלול את הרשאתך ליצור משלוחים של אמזון לוגיסטיקה ונמנע את הכספים שלך בהתאם ל'מדיניות שימור הכספים'. הסיבה לנקוט באמצעי זה היא שאנו מאמינים שחשבונך או חשבונות קשורים שלך חשודים בפעילות הטעיה או בלתי חוקית (כגון מכירת מלאי מזויף, ובכך הפרת זכויות קניין רוחני), אשר השפיעה לרעה על הקונים והקניון שלנו. .
עוד דורשת אמזון מהמוכרים להוכיח את הצורך להשתתף בראיונות וידאו כדי לאמת את האותנטיות של החשבונות והמלאי שלהם. האם זה משאיר למוכרים רבים שאלות בראשם?
אותנטיות של מלאי הוא מונח שמוכרים רבים שמעו עליו בפעם הראשונה, ואימות האותנטיות של חשבונות הוא די נפוץ. לפי בית המוכר, ישנם בדרך כלל שני מצבים שמפעילים אימות אותנטיות של החשבון:
1、 מספר סריקת מערכת:
אמזון מבצעת בדרך כלל סריקה ואימות בתפזורת בעונת השיא. אמזון מאמינה שהמוצרים שסופקו על ידי חשבונך אינם מתאימים ועשויים לשמש לפעילויות הונאה או בלתי חוקיות, הגורמות נזק ללקוחות, לשותפי מכירות אחרים ולפלטפורמת אמזון.
2、 מישהו התלונן
מתחרים או בעלי מותגים. רובם בעלי מותגים או צוותים משפטיים של בעלי מותגים הבודקים קווי מותג; הואשם על ידי הקונה בחיקוי מוצרים מוכרים אחרים בעלי מראה דומה ביותר, אך דף הפרטים מכיל תוכן מטעה, אשר הקונה רואה בו סחורה מזויפת.
מצב נוסף שהפעיל את אימות הווידאו הפעם הוא שחלק מהמוכרים דיווחו שיותר מעשר מהחנויות הישנות שלהם קיבלו מיילים, וכל הסחורה נמצאת ברשימת הלבנים, אבל אין מותג. בנוסף, למוכר היה מותג בחנות החדשה שלו במרץ השנה, אך המותג הוגש על ידי חברה אחרת. לאחר מכירה בצורת רשימת היתרים במשך מספר חודשים, הם אישרו את המותג לחנות החדשה. באופן בלתי צפוי, כעת לא מתבצע חיפוש או עריכה בכל הרישומים בחנות, והם גם נדרשים לעבור ראיונות וידאו.
חלק מהמוכרים ניתחו שייתכן שהדבר נובע מהיעדר רישום מותג למוצר, ומהעובדה שמותג אחד אישר מספר חנויות, מה שהוביל את אמזון לחשוד שהמלאי שלך הפעיל ביקורת.
ביטול ההרשאה ליצור משלוחים לוגיסטיים של אמזון ולמנוע כספים כעונש הוא חמור מאוד. על המוכרים לערער באופן פעיל, אחרת הם עלולים להחמיץ את עונת השיא במחצית השנייה של השנה והכספים לא יוחזרו.
-
- המוכר: הנציג המשפטי שואל שלוש שאלות ואינו יודע
על פי הדרישות של אמזון, התנאים לערעור הם:
1、 ספק את חומרי האימות הדרושים
כולל אך לא רק רישיון עסק, תעודת זהות, חשבונית וקבלה, פרטי ספק (שם הספק, מספר טלפון, כתובת ואתר), כמות סחורה, מסמכי יבוא או ייצוא (שטר מטען, חשבונית מסחרית ורשימת אריזה), מותג. מכתב הרשאה המאשר לך להשתמש בסימנים מסחריים, מדגמים, פטנטים או זכויות יוצרים.
2、 השתתף בראיונות וידאו כדי לאמת את האותנטיות של חשבונות ומלאי
אמזון דורשת מהמשתתפים להיות הבעלים והמפעילים של החנות, וזו דרישה חובה. יכולים להשתתף גם שותפים שאינם ניתנים להפרדה מהפעילות העסקית, המהווה בעל עניין נוסף.
באשר לתוצאות ראיון הווידאו, אמזון תשיב עם תוצאות הסקירה תוך 5 ימי עבודה.
רב מוכרים נתקלים בבעיות רבות במהלך ראיון וידאו זה, שרובן נובעות מחוסר הבנה של הנציג המשפטי בידע התפעולי, מה שמוביל לרוב לבלבול; כמו כן, הנציג המשפטי לא יכול יותר ליצור קשר עם החנות הישנה. מוכר אמר, "גם החשבון שלנו נסרק מכיוון שהנציג המשפטי לא יכול היה לענות על מספר שאלות, אימות הווידאו לא עבר והחשבון הושעה
לגבי זה, כמה מוכרים מנוסים מציעים שהחומרים לערעור חייבים להיות מפורטים ואמיתיים. לפני ראיון הווידאו, יש צורך במתן הכשרה לנציג המשפטי כדי להבטיח שיוכל לענות על שאלות באופן שוטף במהלך הראיון. לחילופין, מומלץ לחפש מפעילים מנוסים לראיון כדי להקל על מענה בזמן כאשר הנציג המשפטי אינו מסוגל לענות על שאלות.
עם זאת, על פי כמה מוכרים שהשתתפו ב ראיונות וידאו, יהיו פחות שאלות כאשר הנציג המשפטי ישתתף לבדו, ויהיו יותר בעיות של סקירת וידאו וקושי גדול יותר כאשר המבצע ישתתף. אז המוכרים חייבים להיות מוכנים, אחרי הכל, לאמזון יש רק הזדמנות אחת לסקירת וידאו. אם הסרטון ייכשל, הוא ייבחן כהונאה, וגם הקושי בתשלום לאחר מכן יהיה גבוה מאוד.