בדוק בקפדנות! אמזון מבצעת סריקת חשבונות בקנה מידה גדול בסוף השנה

לדברי מוכרים רבים, בימים האחרונים, פלטפורמת אמזון החלה סבב חדש של סריקת חשבונות, וקבוצת חשבונות מוכרים נאסרה עקב בעיות כמו שיוך ומיזוג לא חוקי של גרסאות.

מוכרים רבים קיבלו מידע בנוגע לאימות וידאו במסגרת סעיף 3 בהסכם הפתרונות העסקיים של אמזון. אימות וידאו זה מחייב את המוכר להשלים את אימות הסרטון באמצעות הקישור המיועד תוך 14 ימים לאחר קבלת מידע האימות, כדי לאמת את האותנטיות של המוצר של המוכר. אחרת, החשבון יוקפא.

בשל עונת חג המולד הנוכחית של סוף השנה, לסריקת חשבונות תהיה השפעה ישירה על המוכרים. ברגע שחשבון ייפגע, ההכנסות והרווחים של השנה יושפעו מאוד. לדוגמה, במבצע גדול קודם ברשת חמש השחורים, מוכר גדול עם הכנסה שנתית של 200 מיליון יואן נאסר עקב בעיות של הפרת מוצרים, מה שהביא להפסדים של מיליוני דולרים ואף אילץ את רוב העובדים לצאת לחופשה. עניין זה עורר דיונים רבים גם בקהילת המוכרים חוצי הגבולות. לא תואם, לא משנה כמה קנה המידה הוא גדול, ברגע שהוא יחצה את הקו האדום של הפלטפורמה, הוא יתמוטט בן לילה, ומדגיש שוב את הסיכונים של ערוץ בודד ואת החשיבות של פריסה רב-ערוצית

01

מספר רב של מוכרים קיבלו דרישות אימות עבור פרוטוקול 3

לאחרונה, מוכרים רבים קיבלו הודעות דואר אלקטרוני מפלטפורמת אמזון המציינים כי חשבונות המכירות שלהם באמזון הושעו. על פי סעיף 3 בהסכם הפתרונות העסקיים של Amazon Web Services, פרטי המוצר של המוכר נמחקו. אמזון תמנע את כל הכספים הזמינים מחשבונו של המוכר. אם יש מוצרים במלאי ה-FBA של המוכר שגרמו לתלונות "לא נכונות", אז המוצרים הללו אינם עומדים כרגע בקריטריוני המחיקה.

בדוק בקפדנות! אמזון מבצעת סריקת חשבונות בקנה מידה גדול בסוף השנה

אמזון נקטה באמצעים לעיל עקב חששות לגבי האותנטיות של המוצרים הרשומים בדוא"ל. אמזון אוסרת בהחלט על מכירת מוצרים מזויפים. על מנת להבטיח שלקוחות יוכלו לקנות באמזון בביטחון, אמזון דורשת מהמוכרים לספק מידע נוסף כדי לאשר את האותנטיות של מוצרים מסוימים.

מכאן ניתן לראות שפלטפורמת אמזון מתמקדת בעיקר באותנטיות של מוצרים ותחייב את המוכרים לבצע אימות וידאו. השנה נערכו מספר סריקות חשבונות המחייבות את המוכרים לבצע אימות וידאו בהתאם לסעיף 3 של הסכם הפתרון העסקי. בזמן המוסכם, צוות סקירת הווידאו של אמזון יערוך ראיונות וידאו עם מוכרים כדי לברר לגבי חשבון, מוצר, שרשרת אספקה ​​ונושאים קשורים אחרים. בדרך כלל כולל את השאלות הבאות:

1. אימות זהות תאגידית: שם החברה, תעודת זהות, תאריך לידה, גלגל המזלות ומידע נוסף;

2. אימות אותנטיות החשבון: שם חברה, רישיון עסק, תאריך רישום, דואר אלקטרוני, מקור כספים וכו';

3. אימות מקוריות של חשבון תשלום בכרטיס אשראי: ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי, הבנק הפותח, מספר טלפון נייד רשום, דף חשבון בנק וכו';

4. אימות אותנטיות של חברות וספקים של מותגים: כגון שמות ספקים, פרטי התקשרות וכו';

5. נתוני מכירות ומכירות בחשבון: זמן הזמנה ראשונה, זמן השקת מוצר ונפח מכירות וכו';

6. חקר הידע של אמזון: כגון איך להתמודד עם ביקורות שליליות בחנות וכו';

7. בדוק את הבעיות בחשבון הנוכחי

......

המוכר הבכיר Min Ge סבור שלא מומלץ לנציגים משפטיים ללמוד בעל פה, שכן חשבונות שונים צריכים לענות על שאלות שונות. הדרך הטובה ביותר היא לספק הכשרה מקיפה לנציגים משפטיים כדי להבטיח שהם מכירים היטב את כל החנות.

בנוסף, לפי הוגו קרוס גבול, ישנם גם כמה מוכרים שפתחו אתרים חדשים באמזון באמצעות חשבונות ישנים, מה שגרם להסכם המסחרי השלישי. הפלטפורמה תחייב לספק חשבונות מים, חשמל, פחם, אינטרנט או טלפון. אם מועלים רק חשבונות כרטיס אשראי ואישורים מקיפים של הבנק, לא ניתן להשתמש בחשבון כרגיל. מוכרים רבים ציינו כי החשבונות הישנים של אמזון צריכים לנסות למכור באתרים קיימים, שכן הוספת אתרים יכולה להוביל בקלות לבדיקה שנייה.

02

מכירות של מיליארדי דולרים נחסמו עקב בעיות הפרה

כאשר מוכרים קטנים ובינוניים נאבקו בדרישות האימות של פרוטוקול 3, התעשייה כבר נפלה לידיהם של מאות מיליוני מוכרים גדולים בתקופת הקידום הגדול של רשת חמש השחורים. על פי דיווחים רבים, מוכר אמזון בשם ברנט ווין פרסם ברשתות החברתיות, והצהיר כי הוא נענש על ידי פלטפורמת אמזון והחשבון שלו נאסר במהלך קידום מכירות מקוון גדול, מה שגרם להפסדים כבדים.

לפי המאמר של ברנט ווין, כבעלים ומפעיל של BTW Global, הוא מנהל חנות בשם TB Superstore באמזון. לאחר שנים של ניהול מסור, הוא השיג סוף סוף הכנסה שנתית של 30 מיליון דולר אמריקאי (כ-218 מיליון RMB), והחברה גם נבחרה לרשימת Inc. 5000 בארצות הברית. 5000 החברות המובילות בארצות הברית הן רשימת החברות החזקות ביותר של המגזין Inc. 5000 החברות הפרטיות המובילות בצמיחה המהירה ביותר בארצות הברית מייצגות עסקים דינמיים ביותר בכלכלה. ביצועי הצמיחה הפיננסיים השנתיים של חברה חייבים להגיע ל-0.083% המובילים בקרב ארגונים פרטיים בארצות הברית כדי להיכנס לרשימה זו.

עם זאת, לא מזמן, החנות של ברנט ווין קיבלה תלונה על הפרת זכויות יוצרים, וכתוצאה מכך החשבון נאסר. לדברי ברנט ווין, לאחר שקיבל תלונות על הפרה, הוא הגיש את כל המסמכים הדרושים על ידי אמזון באמצעות מספר ספקים כדי להוכיח את האותנטיות של מוצריו, אך עד כה החנות שלו לא שוחזרה.

עקב השעיית החשבון במהלך קידום מכירות גדול ב- רשת Black Friday, עסקי החברה הושפעו מאוד, עם הפסדים העולה על 2 מיליון דולר. ברנט ווין נאלץ לקחת כמעט 80% מעובדיו לחופשה.

צילום מסך נוסף שדלף מראה שלחנות של מוכר אמזון יש עדיין עשרות אלפי דולרים יתרה ומכירות יומיות ממוצעות לאחרונה של אלפיים עד שלושת אלפים דולר, אבל גם החשבון שלהם נאסר בגלל בעיות קשורות.

שערוריית סריקת החשבונות וסגירת מוכרים של מיליארדי דולרים הם כולן תזכורות למוכרים שהפלטפורמות נעשות מחמירות יותר ויותר בנושאי ציות. על המוכרים לשים לב לציות במקור ובשלבי הפעולה המוקדמים על מנת למנוע סיכונים תפעוליים הבאים.