מה זה ShipAIM אחריות למוצר?
כן, כל מה שאתה קונה ממנו ShipAIM בעל אחריות לאיכות ויתאים בדיוק לתיאור באתר.
מפעלים המספקים ShipAIM מוערכים על ידינו בקפדנות, ואנו מספקים לך ביטחון טוב עוד יותר של איכות גבוהה עקבית הודות לצוות QC הפנימי שלנו.
אנו בודקים היטב את תוכן כל ההזמנות לפני שליחתם ללקוחותינו.
אתה יכול להיות בטוח לגבי ההזמנה מ ShipAIM בדיוק כמו כל קמעונאי מערבי.
כל האחריות מתחילה מתאריך קבלת המוצר. אם המוצר מתקלקל במהלך תקופת האחריות, יש לאשר תיקון חינם עם היצרן באמצעות שירות הלקוחות. הלקוח אחראי לעלות המשלוח חזרה, תוך ShipAIM יכסה את עלות המשלוח כדי לשלוח את הפריט המתוקן בחזרה ללקוח.
אם יש בעיה בפריט שלך, אנא שלח כרטיס למרכז התמיכה שלנו עם הפרטים הבאים
1. נא לציין את מספר ההזמנה ואת מק"ט המוצר, להסביר את בעיית הפריט שלך בפירוט (סיבה ותאריך של הבעיה).
2. אנא ספר לנו אילו פעולות כבר נקטת כדי לפתור את הבעיה.
3. אנא שלח לנו תמונה ברורה או סרטון של הפגמים (מתחת ל-2MB) בתאורה טובה של המוצר וגם של החבילה החיצונית.
אנו נבדוק את בקשתך ונציע פתרון. אם אתה צריך להחזיר את הפריט/ים, אנחנו גם נעבד את זה בשבילך.
30 יום אחריות להחזר כספי
אנא עקוב אחר ההוראות בהינתן תהליך ה-RMA/אחריות לעיל. ניתן להחזיר רק פריטים פגומים תמורת החזר מלא.
1. אם אינך מרוצה ממוצר כי הוא פגום, לא הנזק מעשה ידי אדם, תוכל לשלוח אותו אלינו בחזרה להחזר או החלפה תוך תקופה של 30 יום לאחר קבלתו. דמי משלוח להחזרת הפריט אלינו יהיו על חשבוננו.
2. אם המוצר עובד אך אינך מעוניין לשמור אותו, תוכל גם לשלוח אותו בחזרה תוך 30 יום להחלפה או החזר חלקי. אתה צריך לכסות את המשלוח לשני הכיוונים. אנחנו גם לא מחזירים את דמי המשלוח.
3 חודשים אחריות החלפה
אם מוצר לא עובד, אתה יכול לשלוח אותו בחזרה אלינו להחלפה בתנאי שזה בתוך שלושה חודשים ממועד הרכישה. כקונה, אתה תשלם את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט המקורי בחזרה אלינו, ואנו נשלם את דמי המשלוח כדי לשלוח לך את הפריט מחדש.
12 חודשים אחריות תיקון היצרן עבור פריטים פגומים (לא כולל פריטים שניזוקו או שנעשה בהם שימוש לרעה לאחר הקבלה, ובעיות שנגרמו על ידי לוגיסטיקה).
יש לדווח על פריטים פגומים ולהחזירם אלינו תוך תקופת האחריות (ובאריזה המקורית, אם אפשר). עליך לספר לנו מהו הפגם ולתת לנו את מספר ההזמנה שלך. איננו מתקנים או מחליפים פריטים עם אחריות שפג תוקף.
האם ShipAIM לבדוק את המוצרים לפני שליחתם אליי?
כן, בטח.
יש לנו צוות בקרת איכות מקצועי. הם יבדקו היטב כל פריט שקיבלנו מספקים ויצרנים כדי להימנע משליחת סחורה פגומה ללקוחותינו.
אם פריט נמצא פגום בבדיקת QC שלנו, הוא יוחזר לספק/מפעל. אז בבקשה אל תדאג לגבי קבלת פריט פגום מכיוון שאנו מחויבים להיות מוכר אמין ואמין בשוק הקניות המקוון הבינלאומי.
מה עלי לעשות אם הפריטים שלי הגיעו פגומים?
לעיתים רחוקות, טיפול גס על ידי השליח עלול להוביל לנזק פיזי לסחורה שלך, למשל מסך שבור.
אם זה קרה, אנא בצע את השלבים הבאים:
במידת האפשר, העלו תלונה ישירות מול נציג המשלוחים של חברת השליחויות לפני שאתם חותמים על הסחורה. הם ייעץ לך לגבי הליך התלונה.
אם כבר חתמתם על החבילה, צלמו תמונות המראות את הנזק ופנו למשרד המקומי של חברת השליחויות/המשלוחים כדי להתלונן. יהיה להם הליך תלונה שיאפשר לך לקבל פיצוי.
לאחר מכן, צור קשר ShipAIM מיד עם מספר ההזמנה שלך ותיאור מלא / תמונות של נושא הפריט השבור. אנו ניצור קשר עם חברת השליחויות מהקצה שלנו.
ברגע שחברת השליחויות תאשר שהתיק תקף, היא תפצה ShipAIM, ונעביר לך את הפיצוי הזה. הפיצוי משתנה ממקרה למקרה ושונה עבור כל חברת משלוחים. במקרים מסוימים תצטרך לשלם כדי לפרסם את הפריט השבור בחזרה ShipAIM על מנת שנוכל לשלוח יצירה חדשה.
מה עלי לעשות אם המוצרים שלי נשברים לאחר תקופת שימוש?
אם אתה נתקל בבעיות איכות בתוך תקופת האחריות, אתה תהיה מכוסה. לכל מוצר יש תקופת אחריות ספציפית (אם זה לא מצוין ברשימת המוצר, צור איתנו קשר בדוא"ל אל [מוגן בדוא"ל]).
במקרה זה, אנא ספק לנו הוכחות כמפורט להלן:
התמונות של מקורי ShipAIM חבילה עם צדדים קדמיים ואחוריים
התמונות או הסרטון של הפריט/ים הפגומים
התמונות, הסרטון או צילום המסך המציגים את התקלה של הפריט/ים הפגומים
בדרך כלל נציע לך החזר כספי או נשלח תחליף ברגע שהבעיה תאושר.
לפעמים ייתכן שיהיה עליך לשלוח את הפריט הפגום בחזרה אלינו לקבלת שירות תיקונים חינם או החלפה חדשה. הלקוח צריך לכסות את דמי המשלוח חזרה, וכן ShipAIM אחראי על עלויות המשלוח של הסדרת משלוח מחדש בדואר אוויר.
פטור וערות אחריות
השחתת המוצר עקב בלאי, יחד עם שבירה/נזק במהלך השימוש, היא באחריות הלקוח בלבד ואינה מכוסה על ידי האחריות שלנו.
במידה והלקוח פגע/עשה שימוש לרעה בפריט/ים, אחריות המוצר תבוטל מיד. לא ניתן לקבל פיצוי במקרים כאלה. עם זאת, לקוחות מוזמנים לפנות אלינו לרכישת חלקי חילוף או חלקי חילוף (אם ישים). אנו נגבה את הערך המקורי של הרכיבים ודמי משלוח כדי לשלוח אותם.
הלקוח מבטל את האחריות אם הוא:
הבזק את הקושחה של מכשיר או שורש התקן
פתח את הגוף בניסיון לתקן את המכשיר
שנה, הסר, התאם אישית או החלף חלקים של המוצר
השתמש במכשיר באופן שהוא לא נועד עבורו במקור
המשך להשתמש בפריט ברגע שמתרחשת תקלה וגורמת לנזק נוסף
כל ההחזרות חייבות להיות מאושרות תחילה על ידי ShipAIM צוות תמיכה לפני החזרה. במידה והלקוח החזיר את החבילה ללא אישור מראש (טופס RMA), שלח לכתובת שגויה, החזיר פריט שגוי או הגיש קופסה ריקה, לא יותר פיצוי במקרים כאלה.
הערות מיוחדות:
למעט מקרים של DOA (Dead on Arrival), הלקוח יהיה אחראי לעלות המשלוח ההחזרה של הפריט מכל סיבה אחרת.
במהלך המשלוח החוזר, הלקוח אחראי לכל חיובי מכס, בלו או תעריפים במהלך החזרת הפריט לסין. במקרים אלה ננכה את עמלות המכס מסכום ההחזר המורשה שלך.
ShipAIM ישלח את הפריט ללקוח באמצעות משלוח בתעריף קבוע כברירת מחדל. אם הלקוח רוצה להשתמש בשיטת משלוח מהירה יותר, דמי המשלוח הרלוונטיים חלים.
אנא שימו לב להודעת ההחזרה, לאחר שלט ההצגה, אנא פנה אלינו שוב
הלקוח יהיה אחראי לכל עלויות שייגרמו עבור תיקוני מוצר או שליחה חוזרת של חלקים עקב שימוש לא נכון, לרבות דמי משלוח.