לאחרונה הודיעה Alibaba International Digital Business Group כי פלטפורמת המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות "TAO" תושק ביפן, במטרה לספק לצרכנים היפנים חווית קנייה נוחה ועשירה יותר.
סגנון העיצוב של ממשק המשתמש של TAO מותאם באופן עמוק להעדפות השימוש של הצרכנים היפנים, עם פונקציית "חקירה" ייחודית שיכולה להמליץ על מוצרים למשתמשים על סמך תרחישים ונושאים. תמיכה בו זמנית במספר שיטות תשלום כגון כרטיס אשראי, PayPay ותשלומים בחנות נוחות, הוא יכול לענות על צורכי התשלום של משתמשים שונים.
מבחינת מוצרים, ל-TAO יש למעלה מ-3 מיליון מוצרים מגוונים, המכסים קטגוריות מרובות כגון אביזרי לבוש, ריהוט פנים ואחסון ביתי. בעתיד, היא תרחיב עוד יותר את מספר ומגוון המוצרים כדי לענות על צורכי הקניות של יותר צרכנים.
כדי לשפר את חווית המשתמש, TAO לא רק מספקת משלוח חינם להזמנות בפעם הראשונה, אלא גם מאפשרת למשתמשים להמשיך וליהנות משירותי משלוח חינם כאשר סכום הרכישה הכולל עולה על 3500 ין (כ- RMB 163).
בנוסף, ל-TAO יש תקופת החזרה של 40 יום ללא סיבה וצוות שירות לקוחות יפני מקצועי, בתקווה לספק למשתמשים תמיכה מקיפה לאחר המכירה.
השקת TAO בשוק היפני מסמנת מתווה חשוב נוסף של Alibaba International Digital Business Group בתחום המסחר האלקטרוני חוצה גבולות.
2、 ניתוח של יפן שוק מסחר אלקטרוני חוצה גבולות
1. מצב תחרותי
עם התרחבותן של פלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות סיניות כגון SHEIN, Temu ו-AliExpress לשוק היפני, פלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות סיניות הפכו למתחרות חזקות למסחר האלקטרוני המקומי היפני בשל העלות-תועלת שלהן.
נתונים מראים כי בינואר השנה, בסיס המשתמשים של Temu ביפן עלה על 15 מיליון, והגיע ל-52% מבסיס המשתמשים הממוצע של שלוש ענקיות פלטפורמת המסחר האלקטרוני הגדולות ביפן בתוך שישה חודשים בלבד.
מביקורות צרכנים ומשוב, נראה שהמשתמשים מתמקדים יותר בשירותי המשלוחים של Temu ולא בגורמי המחיר.
בהשוואה למתחרותיה העיקריות אמזון ו-SHEIN, Temu זנחה את שיטת המשלוח הבסיסית המסורתית וקבעה סטנדרט משלוח חינם להזמנות מעל 1400 ין, תוך הבטחת החזרות חינם תוך 90 יום.
באוגוסט השנה השיקה Temu מודל משמורת למחצה באתר היפני שלה, תוך ניצול היתרון של שילוח מקומי כדי לשפר עוד יותר את היעילות הלוגיסטית, להפחית עלויות לוגיסטיות ולשפר את חווית המשתמש.
ממסלול הפיתוח של Temu, הלוגיסטיקה וההפצה הם גורמי מפתח עבור TAO כדי לזכות בחסדם של הצרכנים היפנים.
2. מרחב פיתוח
יפן היא מדינת הקמעונאות המפותחת ביותר בעולם. נכון לשנת 2021. שוק המסחר האלקטרוני B2C ביפן הגיע להיקף של 20.7 טריליון ין, עם כמות צריכה ממוצעת של 141.7 דולר אמריקאי לעסקה מקוונת, במקום הראשון בעולם.
שוק המסחר האלקטרוני היפני הוא כמו מכרה זהב שמחכה לטפח.
הגיוון בביקוש הצרכני ביפן: לצרכנים היפנים יש ביקוש חזק למוצרים מיובאים כמו אופנה, ריהוט לבית ומוצרים אלקטרוניים, במיוחד למוצרים ייחודיים או איכותיים שקשה להשיג בארץ.
הצרכנים רגילים לקניות באינטרנט: הדור החדש של צעירים יפנים רגילים יותר לקניות באינטרנט ויש להם עניין רב במותגים זרים. במקביל, עלייתן של פלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות הפכה את הגישה שלהן לסחורות מעבר לים נוחה יותר.
תמיכת מדיניות פלטפורמה: פלטפורמות יפניות כמו אמזון ולוטה מספקות תמיכת מדיניות למוכרים חוצי גבולות, כגון פישוט תהליך הכניסה ומתן סיוע לוגיסטי. בנוסף, כניסתן של פלטפורמות מתפתחות כמו Temu פתחה הזדמנויות שוק חדשות למוכרים.
• שיפור יעילות לוגיסטית: חברות לוגיסטיקה חוצת גבולות כמו FedEx ו-DHL האיצו את הרחבת השירות שלהן בשוק היפני, כמו גם את עלייתם של מחסנים מעבר לים ומודלים חצי משמורת בשנים האחרונות, מה ששיפרו מאוד את העיתוי של לוגיסטיקה חוצת גבולות. אופטימיזציה של חווית קניות חוצת גבולות עבור צרכנים יפנים.
תמיכת מדיניות ממשלתית: בשנים האחרונות, ממשלת יפן קידמה הסכמי סחר חוצי גבולות וסחר חופשי, הפחתת עוד יותר את מכסי היבוא, עידוד צריכה גלובלית והניעה עוד יותר את צמיחת המכירות המקוונות.
ניתן לראות שעדיין יש מקום להתפתחות ביפנים מסחר אלקטרוני חוצה גבולות שׁוּק. התחרות בשוק נעשית עזה יותר ויותר, ועבור מוכרים חוצי גבולות, אסטרטגיות בחירת מוצרים ופתרונות לוגיסטיים המיועדים לצרכנים יפנים הפכו למפתח.