האיסור החדש של אמזון על מילים אסורות! חקירה קפדנית תתבצע באוגוסט

אמזון בעברית לאחרונה פרסמה מדיניות המציעה דרישות חדשות להדגשות מוצרים, במיוחד הגבלות על תווים מיוחדים, אימוג'ים וביטויים מסוימים (כגון ערבויות הקשורות להחזר כספי).

על המוכרים להימנע משימוש במונחים כמו "ידידותי לסביבה" ו"אנטי מיקרוביאלי" המוזכרים בתקנות החדשות כדי לתאר מוצרים בעת יצירת רשימת מוצרים, אחרת הרישום יוגבל. התקנות החדשות ייושמו החל מה-15 באוגוסט, ומומלץ למוכרים לחקור ולשנות בהתאם לתקנות החדשות בהקדם האפשרי. יחד עם זאת, שינוי משמעותי במנגנון הסקירה הוא שאמזון תשתמש בבינה מלאכותית (AI) גנרטיבית כדי לזהות את איכות המידע על המוצר. לכן, זהו גם שדרוג משמעותי במנגנון הסקירה של אמזון, והמוכרים צריכים להיות זהירים.
01

שינויים בדרישות סקירת המוצר

אמזון פרסמה הודעה ב-backend ב-1 באוגוסט. החל מה-15 באוגוסט 2024, אמזון תעדכן את דרישות המוצר הקיימות שלה כדי לפשט ולשפר את דפי פרטי המוצר שלה לקונים. העדכון כולל את נקודות המפתח הבאות:

· הגבלות על תווים מיוחדים, אימוג'ים וביטויים מסוימים (כגון ערבויות הקשורות להחזר כספי).

· שימוש בבינה מלאכותית כדי לסייע למוכרים ביצירת נקודות ברורות ותמציתיות באיכות גבוהה.

ספציפית, תווים מיוחדים כגון ™、®、 €,…,+, ≠, 0, בינוני, £, ￥ ©、 ±,~, â וכו'. לא ניתן להשתמש בסמלי הבעה.

ביטויים אסורים, כגון ידידותית לסביבה, ידידותית לסביבה, אנטי מיקרוביאלית, אנטיבקטריאלית, עשויה מבמבוק, מכילה במבוק, עשויה מפולי סויה, המכילה פולי סויה וכו'.

השבת מידע אחריות, כגון "החזר מלא", "אם אינך מרוצה, אנא החזר אותו", או "ערבות ללא תנאי, ללא הגבלה".

מוכרים רבים מוסיפים תווים מיוחדים ואמוטיקונים בעת כתיבת תיאורי חמש נקודות כדי להגביר את החיות של הצגת הטקסט, על מנת למשוך את תשומת הלב של הצרכנים ולהגדיל את הקליקים. אך על פי התקנות החדשות, הופעת תווים מיוחדים ואמוטיקונים בתיאורי מוצרים נחשבת כהפרה ועשויה להימחק.

ישנם גם פרטים רבים שהמוכרים צריכים לשים לב אליהם ב"הנחיות לכתיבת דרישות של נקודות איכות גבוהה", כגון:

התחל באות גדולה;

לא ניתן להשתמש בסימני פיסוק בסוף;

הדגש תכונות ויתרונות של המוצר, במקום פעילויות שיווק מותג;

הדגש כיצד המוצר עונה על הצרכים של הקונים, במקום רק לרשום עובדות;

שמור על עקביות נתונים בין גרסאות המוצר;

הימנע משימוש בהצהרות סובייקטיביות, הצהרות ביצועים או הצהרות השוואות, אלא אם כן ניתן לאמת אותן על אריזת המוצר. אין להשוות את המוצר עם המתחרים;

הימנע משימוש בהצהרות הקשורות לתוצאות סקרי צרכנים, גם אם הסקר אוסף דעות סובייקטיביות, אלא אם כן סופקו מקורות ותאריכים.

02

תיאור חמש נקודות של זיהוי ואופטימיזציה של כלי בינה מלאכותית

בשנת 2023, המגמה של יישומי בינה מלאכותית נמצאת במגמת עלייה, ואמזון השיקה תכונת רישום בינה מלאכותית. מוכרים צריכים לספק רק תיאור קצר של המוצר, כמה מילות מפתח או כמה משפטים כדי להשיג כותרות באיכות גבוהה, תיאורי חמש נקודות ותיאורי מוצרים העונים על הדרישות של אמזון שנוצרות אוטומטית על ידי AI, מה שמפשט מאוד את תהליך יצירת המוכרים רישומים. כעת, מבחינת זיהוי, אמזון הגדילה גם את היישום של כלי AI.

בהודעה, אמזון ציינה כי בנוסף לתהליך הסקירה הקיים, הפלטפורמה תשתמש גם בבינה מלאכותית (AI) גנרטיבית כדי לעזור למוכרים לייעל את איכות המידע על המוצר. לאחר זיהוי בינה מלאכותית, הפלטפורמה תמחק תיאורי מוצרים שאינם עומדים בדרישות ותשתמש בבינה מלאכותית כדי לייצר נקודות באיכות גבוהה תואמות. אמזון תספק מידע על שיפור שנוצר על ידי AI לעיונם של המוכרים ולא תשנה אותו ישירות למידע על המוצר.

אמזון הצהירה כי העדכונים הללו נועדו לעזור לקונים להשוות במהירות בין מוצרים ולקבוע אם הם עונים על הצרכים שלהם. נקודות סטנדרטיזציה מאפשרות לקונים לזהות ולהעריך בקלות תכונות ויתרונות מרכזיים, ולאפשר להם לקבל החלטות רכישה מושכלות.

מהרגולציה החדשה הזו ניתן לראות שאמזון הטילה את האחריות הכבדה של זיהוי תיאורי מוצרים על כלי בינה מלאכותית, והיישום והקידום של כלי בינה מלאכותי של הפלטפורמה הולכים ומעמיקים בהדרגה. אין ספק שתהיה לה השפעה עמוקה גם על פעולת המוכרים.

בעבר, אמזון השתמשה בכלי בינה מלאכותית כדי לסרוק מילים רגישות, והייתה מוציאה הודעות ביצועים למוכרים בכל פעם שחמש הנקודות והכותרת הופיעו, כגון חינם/מתנה/סידור. באותה תקופה, מספר רב של מוכרים הוסרו את חמש הנקודות שלהם, בעיקר תוך התמקדות במילים תיאוריות כמו חינם ותקופת אחריות. למרבה המזל, ההשפעה על החשבון אינה משמעותית. כל עוד המוכר מוחק את המילים הרגישות הרלוונטיות, הביצוע יכול להיעלם.

מילים רגישות שניתן להסיר כוללות: אחריות, מגע, אחריות, עמידה חופשית, אורך חיים וכו'. סמלים מיוחדים כמו נקודתיים יכולים גם הם לגרום לשגיאות. חלק מהמוכרים דיווחו שמחיקת מילים אלו תגרום לשחזור של חמש נקודות, וגם הביצועים יימחקו אוטומטית.

מוכר פתח תיק עם אמזון בעברית שואל כיצד לטפל באיתור מילים אסורות. נציג שירות הלקוחות ציין כי אם הרישום מכיל מילים אסורות, הדבר עלול לגרום למערכת למחוק תיאורים כמו 'חמש נקודות', והמילים הללו לא אמורות להופיע בכותרת ובתיאור חמש הנקודות. אם זוהה על ידי המערכת, דף סטטוס החשבון ברקע יציג הפרה. אוצר מילים הקשור לאחר מכירות כגון Perfect, High Quality וכו', כמו גם הביטוי "צור קשר 24 שעות ביממה כדי להבטיח החזרות", לא יכול להופיע.

כאשר ASIN מסומן כהפרת מוצר מוגבל או עומד בפני הפרות מוצר מוגבלות ברמת החשבון, אתה יכול לעיין בשלבים הבאים לבדיקה עצמית ולהתכונן לערעור.

1. 1. זיהוי ASINs שאינם תואמים;
   2. עיין בקפידה את מדיניות "המוצרים המוגבלים" של אמזון ואת החוקים והתקנות המקומיים בדף העזרה של פלטפורמת המוכרים של אמזון;
   3. בדוק את פרטי הרישום של ASINs כדי לקבוע את מקור ההפרות, כגון תמונות, מילים רגישות, קטגוריות, מרכיבים ואפילו המוצר עצמו;
   4. המוכר יערוך בדיקה עצמית של תהליך הפעולה כדי לאשר אם יש פרצות כלשהן בתהליך מבחירת המוצר, עריכת מידע המוצר ועד לבדיקת מוצר מוגבלת לאחר מכן.